中车株洲电机有限公司

摘要：中车株洲电机公司吸取国内外先进质量管理经验，以全面质量管理为理论依托，在融合价值链理论、协同共生理论、系统工程理论等基础上，以中车质量管理体系(以下简称“中车Q”）的标准要求为引领，从自身行业和产品特点出发，总结提炼质量管理“目标、文化、业务、基础”四个层面的关键成功要素，构建形成“多元同心”全价值链质量管理模式。“多元”指全类产品、全价值链、全员、全要素，“同心”指以“客户体验”为核心。建立目标分解与落地评价机制，从战略层实现质量目标的螺旋式提升；打造“多元同心”产品质量标识，营造全员参与的质量文化氛围；运用全生命周期价值链理论，实施产品全类别、全流程质量控制，通过研发设计V模型、质量门控制、协同创新、知识管理等提升设计源头质量；发挥信息协同和SQE帮扶作用，提升供应端质量管控能力；推行质量实名制、全产线标准作业和一体化产品质量履历，监控分析过程质量数据，实现质量安全风险预警、控制与改进的数智决策；深度参与终端客户运营，建立24小时驻点主动型服务模式，应用AR远程协作平台对状态不良产品进行预防处置，全方位提升服务质量。“多元同心”全价值链质量管理模式为机电行业提供了可复制的质量管理样板，为我国高端装备制造业提供了高质量发展示范（2022年湖南省第七届省长质量奖、2022年湖南省工业质量标杆的载体项目）。

企业简介:中车株洲电机有限公司（以下简称株洲电机）是央企中国中车旗下全资一级子公司，是以“低碳动力先锋”为特征的轨道交通电力牵引动力和风力发电机行业引领者、永磁电驱和新能源技术先行者。2022年，株洲电机总资产110.96亿元，实现营业收入100.03亿元，年人均产值达323万元。产品技术主要覆盖轨道交通牵引电机和牵引变压器、风力发电机和变压器、工业驱动、新能源汽车驱动、机电系统集成、伺服驱动、输变电等领域，业务遍及全球40多个国家和地区。轨道交通产品覆盖铁路干线轴重19-30吨机车、时速200-500公里动车组，时速80-200公里城际动车组以及多种型号的地铁、城轨车辆，时速100-600公里磁悬浮列车等车型。动车产品全球市场占有率达30%，全球第一；机车、城轨地铁产品市场占有率连续多年稳居全球前三。风力发电产品涵盖直驱、半直驱、双馈异步等全部主流技术路线，功率等级覆盖750kW-20MW全谱系，市场占有率连续多年保持国内第一。株洲电机轨道牵引产品入选国家级制造业单项冠军榜，搭载株洲电机核心部件的全球单机容量最大16MW海上风电机组入选年度央企十大国之重器，推出全球首套时速1000公里电磁推进系统直线电机。株洲电机拥有国家授权专利1200余项，组织和参与制修订国际和国家标准35项，行业标准37项，获得国家科学技术进步奖、国家技术发明奖、中国专利金奖、湖南省省长质量奖等荣誉。

一、高端装备制造企业“多元同心”全价值链质量管理的背景

（一）落实国家“质量强国”战略的重要举措

高端装备制造业是国家经济命脉的基础，关系国家战略实现。习近平总书记提出“做一个强国，一定要把装备制造业搞上去”，他在视察中国中车时指出：“高铁动车体现了中国装备制造业水平，在‘走出去’‘一带一路’建设方面也是‘抢手货’，是一张靓丽的名片”。作为中国中车通用机电装备专业领域旗舰企业，国内唯一同时承担高速、重载铁路装备九大核心技术中牵引电机和牵引变压器两大核心技术的企业，株洲电机充分认识到全面实施质量强国战略的重大意义，矢志不渝地成为落实质量强国战略和共建“一带一路”的主力军，特别是铁路装备的质量直接关系到人民群众生命财产安全，同时，株洲电机也深刻认识质量之重，始终把质量作为生存发展的生命工程，不断探索和实践“追求品质零缺陷”的全价值链质量管理模式。

（二）发挥行业领军作用应对竞争新形势的使命要求

随着国内外经济发展进入新阶段，各行业的产品、服务、资源和技术的竞争愈发激烈，行业增长模式从数量型转变成质量型，市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。随着国内轨道交通、风力发电等行业市场开放力度的持续加大，国际市场竞争愈发激烈，质量竞争力已成为参与市场竞争的必要条件。电机属于一个相对传统的行业，尽管不同类型的电机结构不同，但作用机理基本相似。近年来，随着材料应用技术的进步，以永磁电机为代表的电机效能在不断提升，同等功率的情况下永磁电机比普通异步电机的体积更小、重量更轻，损耗降低可以高达50%。得益于永磁技术的发展应用和对产品质量的极致要求，公司立足于轨道交通，成功拓展了以永磁风电和高速永磁工业电机为代表的新产业，成功跻身百亿梯队并逐步成为高端机电装备行业的领军企业。作为行业的引领者，要持续保持在国际、国内竞争中的领先地位，实现世界一流机电企业建设目标和企业的高质量发展，有必要围绕自身产品的特点来打造产品质量标识，建立可借鉴、可复制的质量管理模式，更好地传播和推广优秀管理经验，为电机行业的发展贡献力量。

（三）实现企业高质量发展的必经之路

作为国务院国资委确定的首批中央企业创建世界一流示范企业之一，

中车集团近年来致力于加快建设世界一流企业，为确保达成世界一流企业“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”的评判标准，必须保证产品高质量、高可靠性，并不断提升企业管理效率效能。株洲电机作为中车集团的核心子企业，为落实集团质量体系建设的要求，需要将质量工作从“质量管理”向“过程前端”转变，从“交付质量”到“全价值链质量”拓展升级，实现质量形势监控到位、反应灵敏和处置迅速。为实现这一目标，“多元同心”全价值链质量管理模式应运而生，提出企业质量管理方式要实现根本性转变，推动“产品需求延伸至设计指导，产品检验延伸至过程监管，单层传递延伸至多级管控”的转变，研制绿色环保和安全可靠的产品。公司