当马年钟声响起,80后们在“难忘今宵”的歌声中集体怀旧时,90后们也到了“本命年”。电视机前,各大商家早已意识到,90后已隆重登场,是新的消费主力!代际的更替往往可以带来新的消费浪潮,美国婴儿潮一代和Y一代分别掀起了美国新的消费浪潮。由于拥有富裕的60后父母,90后能够调动的消费资源更加充裕,对于消费的掌控力也更强。谁抓住了90后这一庞大群体的商机,谁就抢先占领了属于自己的市场高地。但古灵精怪的90后,其消费心理却不是前辈们轻易能懂的,但不少敏锐厂商已经行动起来,去适应90后带来的新消费趋势。
重创意:不爱名牌爱个性,创意成核心竞争力
曾经耐克一个“钩”勾走了多少80后男孩的心,一瓶迪奥香水让多少60后、70后女人梦寐以求,但是对于90后来说,这些名牌LOGO并不是他们最在意的,个性才是王道。
“女人到了三四十岁才需要名牌装饰,我们小年轻随便穿件衣服都美!”90年的唐笑如她的名字一样脸上总是笑容灿烂,她单衣价格一般在100元左右,从来不刻意追求牌子,因为在她看来,年轻就是最大的资本,名牌都是商家骗人的手段,“只有自卑的姑娘才需要名牌支撑出自信。”
平时,唐笑喜欢自己手工DIY衣帽,尤其是帆布鞋子。她觉得穿衣风格能代表一个人的思想品位,所以手工DIY无疑是最能反映自己个性的。她买东西也不喜欢买大众路线的,喜欢独特的,最好是限量的。
无疑,唐笑是典型的90后代表人物,非常“自我”,有着很强的表现欲,对于时尚,有自己独特的理解,并不盲目追求名牌和奢侈。这一方面是90后的经济条件决定的,但更主要的是个性使然。由此,混搭、个性、爱淘等关键词成为了90后的时尚标签。
有独立的思考方式和价值观,有独特的个人见解和思想,有与众不同的个性行为和前卫观念,所有这些,都形成了“90后”的“个性消费”方式,所以,想要用平凡普通的产品打动“90后”只能是奢望。没有创意、没有个性的产品,就如同一个品牌缺少了核心价值,没有可以生存下去的理由。
记者采访时,不少快消行业的老板就明确表示他们卖的不是产品而是创意。一位卖高端水的老板告诉记者,他的公司专门成立创意部,通过包装、LOGO、口号来吸引年轻消费者。去年可口可乐公司推出的“萌”系列可乐瓶,就是其中的典型例子。
要互动:我的地盘我做主,参与度成调动消费热情关键
当中国移动动感地带用“我的地盘我做主”做学生校园营销大获成功时,也验证了以自我感觉为中心的90后一代心中的“好”与“不好”完全是“我的地盘我做主”。
日前,肯德基让陈坤和柯震东做代言人铺天盖地打广告,邀请大家投票决定哪种鸡块最能代表肯德基。活动一推出大受欢迎,一度成为了微博热议话题。
无疑,“谁能代表肯德基由你来决定”,这种“参与式”的营销手段,是对付90后的妙招。
“90后大多是独生子女,物质方面基本没有困窘过。”很多营销专家认为,触动他们的,绝不是纯粹的知识和说教,也不单单是以情动人,而是要让他们“激动”起来。唯有让他们自己亲身参与并见证一件事情或者一个活动,才能让他们更认同,也就是“激动”起来,才有可能有兴趣继续关注后续的东西。“要抓住90后的心,你必须融入他们的圈子,或者想办法让他们参与到你要做的事情中来。参与度,是能否调动起90后热情的关键。”
对于90后来说,百闻不如一见,别人说好,那绝对不是好,只有自己亲自感受与体验了之后喊出来的好,才是真的好。
而如果违背90后的意图,进行灌输式营销,效果也许适得其反,李宁便是个很好的教案。2010年,国内著名体育品牌李宁开启品牌转型:90后李宁。从李宁公司的战略意图看,从1990年成立到2010年正好是20年,启用“90后李宁”即意味着李宁公司是体育品牌中的“90后”。
可这只不过是一厢情愿的“套近乎”。多数90后对此不以为然,甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后,我就是不喜欢这个广告!”
得好玩:想“网”住90后,消费过程得有趣愉快
90后几乎是抱着电脑、手机长大的一代人,可以三天不吃不喝但是绝对不能没有网络。信息、新闻来源于网络,和朋友、亲人交流需要网络,办公娱乐需要网络,他们觉得网络和他们每天吃饭睡觉还有呼吸一样自然,根本不存在“虚拟”一说。对于他们而言,网络世界甚至比现实世界更为重要。
能不能用网络“网”住90后消费者,对于商家来说,至关重要。如同参与度这个词一样,90后的最大特点便是喜欢“玩”。商家得“玩”转网络,让90后成为主角,让他们“玩”得痛快,让他们觉得“好玩”。
“我买东西基本都是网购。”在中南大学读大三的小星是位网购达人,从文具到衣物都是网购。她熟谙“淘宝体”,网购对于她来说是挑战自己审美、眼光、判断和快速抢购等综合能力的最佳平台。网购完,同学朋友都会在微信圈里相互秀一秀,比比谁更“贤惠”。
这种网购体验,对小星来说不只是简单的一件衣服,而是整个购物过程是否有趣、愉快。购物变成一件“玩”的事情,得看看好不好玩,才能决定下次还“玩不玩”。显然商家的营销策略也得遵守“好玩”的原则。
电视购物吹嘘式的广告,绝对吸引不了90后。于是很多企业选择了在电视剧、电影中植入广告。其实,90后并不反感广告,只是对那种“教条式”与“生硬化”的广告极为反感。因此,植入营销一定要做得巧妙,让产品特征幽默或者刺激地展现在玩家面前,让他们觉得好玩才是成功之道。